唐健盛著2010 年出版425 页ISBN：9787542632074
本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出了全过程改进消费者体验和危机管理方面独创性的、全新的理论体系，涉及了目前已知的消费品和消费服务领域...
王勇著2017 年出版224 页ISBN：9787504379122
结合我国广电媒体发展实际，本文分析了我国广电全媒体发展过程中需要处理好的几个关系，并提出我国广电全媒体三个发展方向：区域化门户、产业链平台和差异化竞争。媒体总是存在于特定的生态环境中，环境的特点决定...
吴玉兰著2010 年出版261 页ISBN：9787500491187
本书将对我国财经类媒体发展研究的视角统领于媒介生态，即借鉴媒介生态学相关理论，既解读财经类媒体发展所依存的社会政治、经济、文化等要素构成的外生态，又将财经类媒体的定位、传播理念、方式、竞争策略放在...
海波编著2012 年出版194 页ISBN：9787550106802
本书围绕消费心理学这个话题，从商家、销售者和消费者三个角度，具体谈了消费心理学在整个消费过程中的运作情况。商家在定价、店面摆设、售后服务时应遵从的原则，销售人员在和顾客进行沟通时应注意的事项，消费者...
崔建民主编1990 年出版368 页ISBN：7200010634
本书内容包括工交、商贸、金融、基建、财税、文教、行政等方面的审计理论与实践。
王安心，陈同瑜著2007 年出版182 页ISBN：9787503675935
本书讲解消费者如何在各种消费过程中受到损害，如何索赔，侧重于流程和主要法律问题的解答。简洁实用。
