关系营销 剖析营销中的关系策略 Exploring relational strategies in marketing
（英）约翰·伊根（John Egan）著；林洪等译2005 年出版276 页ISBN：7802073057
本书介绍了关系营销的基本理论和运作。
基于知识管理的市场营销创新=Marketing Innovation Based on Knowledge Management
周秀玲2012 年出版0 页ISBN：
SERVICES MARKETING Integrating Customer Focus Across the Firm Third Edition
Valarie A.Zeithaml Mary Jo Bitner2222 年出版668 页ISBN：
