杨翠迎主编；郑春荣副主编2014 年出版590 页ISBN：9787208126060
本书首先考察了2013年世界社会保障发展的态势、重大政策调整与变革、社会保障制度的总体运行情况，通过对若干最具影响的争论议题的讨论，以展现国际社会保障改革的热点问题及其复杂性。其次介绍了美国和日本等...
魏礼群著2017 年出版338 页ISBN：9787545458077
《建设服务型政府——中国行政体制改革40年》是《复兴之路——中国改革开放四十年回顾与展望》系列丛书之一，是由中国行政体制改革研究会会长魏礼群主编的回顾中国行政体制改革历程，展现中国行政体制改革成就...
李斐斐著2017 年出版226 页ISBN：9787509578148
服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善...
王淑萍2017 年出版200 页ISBN：9787509648834
本课程为品牌管理专业水平的证书课程。主要内容包括：国内外服务品牌发展和研究状况、机构品牌、公司品牌、组织品牌、服务品牌化模型、品牌内部化、品牌外部化、服务品牌创建过程、创建的支持要素、服务质量...
（日）大久保一彦著；尹娜译2013 年出版136 页ISBN：9787506065801
本书的作者大久保一彦是日本知名的餐饮业咨询师，他在本书的前言中提出“请勿轻易在餐饮店内进行问卷调查”的主张。这是因为，问卷调查不是那么简单的事情，有一个环节出错的话，问卷调查就很有可能变成“毒药“。...
储亚萍著2014 年出版193 页ISBN：9787566408228
全稿分四个部分论述。1.基础理论。对政府购买社区公共卫生服务问题进行了概述，对政府如何购买服务，政府购买社区公共卫生服务的相关理论基础问题进行了分析。2.政府购买社区公共卫生服务的兴起。对政府购买社...
胡晓鹏著2015 年出版211 页ISBN：9787552009828
最近几年间，伴随着全球金融危机负面影响的逐渐消退，影响全球经济的多个变量正在进行着再调整，也在潜移默化中对中国经济社会发展产生着重大影响。更为重要的是，十八届三中全会后，中国仍将处于重要的战略机遇期，.....
于鸿彬主编2014 年出版247 页ISBN：9787544157971
物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大。在促进产业结构调整、转变经济增长方式和增强国民经济竞争力...
游双著2013 年出版346 页ISBN：9787111425199
本书分为三篇：第一篇（第1～4章）介绍TCP/IP协议族及各种重要的网络协议。只有很好地理解了底层TCP/IP通信的过程，才能编写出高质量的网络应用程序，毕竟，坚实的基础设施造就稳固的上层建筑。第二篇（第5～15章）细致地......
王丹丹，黎键著2017 年出版178 页ISBN：9787508754512
本书介绍了矫正社会工作的服务对象、理论知识、技巧和方法等，适合民政领域基层从事矫正社会工作的人员学习使用。矫正社会工作指社会工作实于矫正体系中。它是指专业社会工作者，在社会工作价值观的指引下，运用...
