吕纳2017 年出版185 页ISBN：9787313180933
本书在分析了以往政府与社会组织关系研究中的宏观结构、中观组织和微观行动三种主要研究范式优劣势的基础上，采用中观组织研究和微观行动分析相结合的方法，发展出“制度逻辑——行动策略”的分析框架，以上海市...
钱新峰著2016 年出版207 页ISBN：9787561855171
本书详细介绍了临安基层公共图书馆服务体系的整体结构，并着重提出了一些创新性的尝试。在现代公共文化服务体系指导下，临安市图书馆积极践行着杭州市“中心馆—总分馆”的创新模式，建设总馆和各具特色的基层图...
谢叶寿著2017 年出版188 页ISBN：9787567630307
本书稿根据唯物辨证法原理，采用文献法、比较分析法、访谈法、个案分析法等研究方法，对我国政府向非营利体育组织购买公共体育服务的理论渊源；政府向非营利组织购买公共体育服务的逻辑，英、美、德等发达国家政府...
（日）镰田洋著；李俊瑶译2015 年出版159 页ISBN：9787111491231
《迪士尼“招待之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
崔金英著2018 年出版232 页ISBN：9787518043736
本书涵盖了航空服务的各个核心服务部门的内容，紧密联系国际航空旅行流程，从不同侧面和众多环节介绍各种航空旅行常识，以规范地道的口语烘托出生动活泼的英语对话环节。全书共分为四大章节，二十个单元，以搭乘航班...
肖轶楠著2017 年出版157 页ISBN：7503259035
本文突破了原有的关系营销中信任和承诺作为主要中介机制的研究路径，以服务接触理论、情感依恋理论、印象管理理论、关系营销理论、人际关系理论、自我决定理论和自我建构理论等作为理论基础，提出情感成分的亲...
楼妍，许虹主编2017 年出版298 页ISBN：9787308169929
本书为“高等院校老年服务与管理专业规划教材”之一，基于我国居家养老服务大力发展、相关教材稀缺的背景编写而成，旨在为居家养老服务人才培养提供实用教程。全书共九章，突出老年人“居家”的服务需求，分为两大...
冉景亮著2017 年出版294 页ISBN：9787520312899
该书“化战略为行动”基本思想的指引下，围绕创造公共价值这条主线，对公共服务项目评价体系进行系统全面的探索和研究，主要从公共服务项目评价体系构建的基础、评价指标体系构建、案例应用与讨论、评价体系的适...
鲁若愚等著2010 年出版213 页ISBN：9787030293237
社会正在进入服务型社会，现代社会及商业运作过程中服务创新无处不在。除服务企业外，顾客、员工、管理者、服务供应商在服务创新过程中也都占据着非常重要的地位。更好地调动服务创新中各参与主体的积极性和管...
