客户关系管理 the bottom line to optimizing your ROI
（美）乔恩·安东（Jon Anton），（美）纳塔利·L. 佩托霍夫（Natalie L. Petouhoff）著；孙鹏，郑顺吾译2006 年出版224 页ISBN：7504557242
本书为客户关系管理方面的高职高专教材。
AN INVITATION TO HEALTH TAKING CHARGE OF YOUR LIFE FOURTH EDITION
1989 年出版607 页ISBN：0805301526
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W.LUTZ1982 年出版123 页ISBN：
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1996 年出版338 页ISBN：2901557865532;2901557865
