计国君编著2015 年出版403 页ISBN:9787561553145
本书是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。基于国外服务管理教材和作者的研究,紧密结合中国服务管理实践需求,对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述,涵盖了服务管理的主要内容。《服务管理》可作为工商...
张栋编著2011 年出版598 页ISBN:9787113126605
本书基于Red Hat Enterprise AS操作系统,汇集了绝大部分命令的功能介绍、参数说明和注意事项,并针对具体应用列举了大量实例,分别详细地介绍了文件管理、磁盘管理、系统管理、网络管理、系统应用等方面的Linux...
姚蕾主编2011 年出版161 页ISBN:9787302260547
本书针对前厅部的预订部、前台、礼宾、总机、收银等业务岗位进行了单元内容的设计与划分。