倪望清，胡志著2014 年出版168 页ISBN：9787561849224
本书介绍了国际邮轮的经营、服务、管理的最新知识，讲述了国际邮轮认知、邮轮营销、邮轮地理、邮轮航线、邮轮服务、邮轮海上安全管理等方面的内容。本书内容详实、图文并茂，填补了我国邮轮教材的空白，是我国大...
陈川主编2014 年出版222 页ISBN：9787304055431
本书包括：游客的接待与维护、导游服务、商业服务等服务规范与技能，景区的市场营销、安全管理、人力资源管理、环境管理等管理理念与方法，还有旅游景区财务管理和标准化管理。...
苏强著2014 年出版268 页ISBN：9787030394477
本书主要内容包括：医疗服务管理工程概述、医疗服务流程管理、医疗服务信息技术、医院物流管理和设施规划、医疗服务质量管理、门诊排队管理、临床路径技术及其电子化管理、数据挖掘技术在医疗服务中的应用和...
（英）马雷克·科尔钦斯基（Marek Korczynski）著；何建华译2004 年出版202 页ISBN：7115118760
本书从理解服务业本质的角度出发，提示了服务业的习俗惯例与服务人员的实践经验之间的内在联系。
汪焰，董鸿安编著2008 年出版258 页ISBN：7561757719
餐饮服务与管理课程作为酒店管理专业和旅游管理专业的一门专业主干课程，关注如何提高学生的餐饮服务能力和管理能力。本书在结构上采用了项目、模块的编排方式，主要由餐饮服务和餐饮管理二个部分构成。...
赵春雨，王艳红主编2012 年出版286 页ISBN：9787122120410
本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。
詹新生，尹慧，张江伟等著2014 年出版261 页ISBN：9787302333074
本书是结合高等职业教育课程教学改革编写的，共包括直流稳压电源的制作、调试与检测，扩音机电路的制作、调试与检测，信号产生电路的制作、调试与检测，调光台灯电路的制作、调试与检测等四个项目。...
王龙义主编；李潞生副主编2012 年出版123 页ISBN：9787122127723
本教材分电工技术基础知识和电工技能实训两大部分，内容包括：安全用电与现场管理基本知识，电工技术基础知识，常用电工仪表，电工基本操作工艺，室内照明线路施工，常用低压电器等。...
卓国锋，赵其国主编2018 年出版275 页ISBN：9787302509004
教材开发由企业技术专家针对专业课程特点（学校专业教师参与教材策划与审核），结合学生课程实验、实训、实习三个环节及对应环境，编写针对性强的项目化教材，即整本教材以完整项目贯穿基本知识点，每个章节完成项目.....
