胡敏主编；张雪丽副主编2008 年出版269 页ISBN：9787302168423
本书介绍饭店管理与服务质量的关系，服务质量管理的一般要求，理念和管理模式。
丁卓主编；高怀勇，黄晓波副主编2005 年出版120 页ISBN：7111172876
本书介绍了汽车生产企业的售后服务组织，建立服务站的有关要求等。
万霁，杨红波主编2011 年出版141 页ISBN：9787561839126
本书讲授了客房服务与管理的基础知识，必备的观念与意识，训练学生掌握服务的基本技能。
邱菀华等编著2002 年出版333 页ISBN：7111108590
本书介绍了项目管理的主要概念、可行性论证与评价，时间、费用、质量和风险管理，叙述了项目决策和项目管理软件技术等内容。
（美）贾森·查瓦特（Jason Charvat）著；王增东，杨磊译2003 年出版225 页ISBN：7111115198
本书作者从IT项目关键定位入手，探讨了从事IT项目的项目经理面对的挑战，和IT项目管理这个主题的一种切合实际的方法。
（印）Gopalaswamy Ramesh著；陈新等译2003 年出版315 页ISBN：7111123085
本书讨论了管理全球化软件项目的特点。
