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  • 旅游景区服务与管理

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    王雅丽,周丽君主编2008 年出版163 页ISBN:7560250830

  • 旅游景区服务与管理

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    廖建华,贺湘辉主编2011 年出版232 页ISBN:7512106703

  • 客房服务与管理

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    国家旅游局人事劳动教育司编1994 年出版370 页ISBN:7563705384

    暂缺《客房服务与管理》简介

  • 涉外饭店管理与服务

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    牛崇荣,卢存岳著1993 年出版483 页ISBN:722201215X

  • JSP网站开发技术

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    徐进明主编;但正刚,谢锋波等编著2001 年出版308 页ISBN:7302043825

    JSP(JavaServerPages)是由SunMicrosystems公司倡导,许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。相对于传统的网页制作技术而言,它有着明显的优点。JSP不像CGI、ISAPI和NSAPI一样难于编写和维护,同时不像PHP一...

  • 服务礼仪与服务技巧

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    靳斓著2018 年出版266 页ISBN:9787513651899

    什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,在服务过程中对客户表达出尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具...

  • 汽车维修服务质量评价与服务认证

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    许前主编2010 年出版92 页ISBN:9787506661119

    本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上,详尽阐述了汽车维修...

  • 应用型人才培养与德育创新体系的构建

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    赵君主编2015 年出版289 页ISBN:9787503460692

    本书共分“理论探讨”、“思想政治理论课教学”、“大学生思想政治教育”、“党的思想政治工作史”和“网络思想政治教育”五篇。第一篇从基本理论、基本问题两个层面比较系统地探讨了高校思想政治教育理论...

  • 网站规划与实施-网络构建、网页设计和数据挖掘

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    康晓东主编2003 年出版322 页ISBN:7302073678

    本书采用任务驱动的编写方式,主要围绕企业网站规划与建设这一核心,不仅深入浅出地叙述了相关技术,同时辅以大量详实并富于启发性的实例,从应用者的角度分析了企业网站规划与建设的整个过程。本书主要内容包括网...

  • 企业绿色质量管理体系的构建与过程控制研究

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    隋丽辉著2016 年出版168 页ISBN:9787551714815

    目前,如何将可持续发展的绿色观念融入质量管理之中,在传统的全面质量管理理论、方法基础上,将资源的有效利用、环境保护和企业的质量经济效益有效结合起来,是企业以及社会共同关注的一个重要课题。本书正是围绕...

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