(澳)格里菲斯著;高继明,曲沛译2003 年出版332 页ISBN:7801800699
作者的话:我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快,我孜孜以求这样的效果。另一方面,我发现低劣的客户服务让人心生不满,然而每天都能目睹几起。在我的脑海中,与并不很在意所采用的客户服务方式...
(美)塔妮亚·露娜,(美)莉安娜·伦宁格博士著;汪建军译2015 年出版255 页ISBN:9787515332833
这是一本关于惊讶科学的普及读物。长期以来,心理学领域在惊讶方面的研究尚属空白,本书中,作者把从事惊讶事业的专家们称作“惊讶学家”,也是史无前例的。关于惊讶的最大错误观念之一就是,惊讶几乎很少发生。实际...
最新电脑基础和文字处理实用教程 基础知识&五笔字型 Windows 98 Word 2000 WPS 2000四合一
本书编委会编2001 年出版240 页ISBN:7561213034
本书是为计算机基础教学和计算机培训编写的基础教材。特点是基于Windows98、Word2000和WPS2000环境,强调其实用性、先进性和可操作性。主要内容包括;计算机基础知识、中文Windows98视窗操作系统的使用、五笔...
本书编写组编2003 年出版88 页ISBN:7801076249
目前,图书市场已出版的法律法规汇编品种繁多,诸如各种大全、全书、法典和法宝等等。这些图书的编辑出版,以其全面性系统性。一度成为业内人士案头的必备工具书。但是,也由于它们的大而全,价格昂贵,加上不分专业.....
21世纪高等院校特色财经专业规划教材 货币金融学 经济管理学类 第2版
谢绵陛主编2018 年出版420 页ISBN:9787561570241
货币金融学作为金融学的核心基础课,将围绕“为交易服务”这一核心,介绍金融现象、金融理论及其发展逻辑。交易是市场的基本经济活动,市场交易是分工得以实现、经济得以发展的基础和保证。 金融现象指客观存...
“法大司考”2012年国家司法考试本校生内部教材 第6册 国际法、国际私、法国际经济法、社会主义法治理念、法理学宪法、法制史、司法制度和法律职业道德
焦洪昌,张生,王进喜等编著2012 年出版433 页ISBN:9787562042174
本书多年来一直为我校学生内部培训教材使用。本教材体例清晰,重点突出,内容详略得当,紧扣最新司法考试大纲,是广大考生司法考试复习的必备资料。...
王长喜主编2005 年出版388 页ISBN:7507718417
考生最大的苦恼是词汇量不足,最大的愿望是掌握突破词汇的便捷方法。本书旨在为考生提供一套扩大词汇量的省时、高效的方案,使考生在记忆单词的时候能有一个明确的目的,在内容上能有所侧重,单词记过之后,便能很好...
司法考试历年真题考点归类练习与自测 1 社会主义法治理念·法理学·法制史·宪法·经济法·国际法·国际私法·国际经济法·司法制度和法律职业道德 2012年版
法律考试中心组编2012 年出版119 页ISBN:7511830210
真题是最好、最有效的练习题,真题最能体现命题老师的出题思路、命题规律,最能反映司法考试的重点,据统计,80%以上的考点在司考真题中重复体现。...
中国科学院教材建设专家委员会规划教材 毒理学基础 第2版 案例版
张爱华,蒋义国主编2016 年出版424 页ISBN:9787030485472
本书按照教育部提出的深化教学改革、推进创新教育的要求,结合毒理学本科教学大纲、执业医师及研究生入学考试要求,对第一版教材进行修订完善。仍以案例导入为主线,将国内外典型案例融于教材中,力求加深学生对教...
白丽洁著2017 年出版215 页ISBN:9787509377529
1967年,美国哈佛大学心理学教授斯坦利曾经做过一个实验,他将160封信分别交给不同的志愿者,要求他们将这封信送到波士顿的一名股票经纪人手中,前提是他们只能寄信给自己认识的人,并且寄信之前要在信封上署上自己...