孟晓芳编著2008 年出版136 页ISBN：7505871242
本书借鉴和吸收了国内外旅游理论和最新成果，系统阐述了旅游礼貌礼节的基本理论、规范和要求。在编写过程中，注重理论与实际相结合，突出了可操作性，旨在使旅游服务人员掌握旅游服务工作中常用的礼貌交际用语、基...
吴宝华主编1995 年出版144 页ISBN：7040052989
本书是由教育部职教司组织编写的中等职业学校饭店服务专业教材，是国家教委八五规划教材。全书依据旅游行业部颁中级工人技术等级标准编写的。///本书内容包括：总论、饭店员工文明礼貌的基本要求、饭店各个岗...
陈继光主编1997 年出版197 页ISBN：7306013211
本书内容包括：绪论、仪表仪容、仪态举止、服务礼貌语言、世界三大宗教的礼仪、我国主要客源国的礼貌礼节、酒店主要部门服务的礼貌礼节、社交礼貌礼节礼仪以及国际主要礼宾仪式等。本书为“中等旅游职业技术...
