陈伟国编著2013 年出版90 页ISBN：9787113163624
本书包含的20个专项，主要讲述了乘务工作的内涵、客运乘务工作的目标、乘务岗位细分、列车长与协作岗位之间的工作关系、旅客列车主要质量要求、客运服务主要作业、乘务工作职业要求、基本服务与重点照顾、投...
朱殿萍，辛洪杰主编2008 年出版269 页ISBN：9787113090722
本书根据铁路客运相关规章编写，贴近铁路旅客列车现场工作实际，对规章制度进行融会贯通，可大大提高工作人员现场实际操作技能。本书具有将强针对性、实用性和先进性，内容通俗易懂，即可用于旅客列车客运乘务员日常...
《列车乘务员急救手册》编委会编著2017 年出版244 页ISBN：9787113151348
本书是在进行市场调研基础上策划的一本针对列车乘务员编写的急救手册，由北京世纪坛医院临床医生为编写作者，内容分为列车急救知识、应急救护概说、现场心肺复苏技能、现场创伤救护技能、常见急症的处理与急救...
邓岚，罗斌主编2008 年出版265 页ISBN：9787564300364
本书系高职铁路客运乘务专业的业务基础教材，也适合铁路客运乘务员培训使用。内容包括乘务礼仪、列车长职责、紧急事故处理办法等9章。
李新东，于文涛主编2003 年出版92 页ISBN：711305269X
本书根据铁路旅客列车乘务员岗位标准规定的基本技能要求，结合现场实际，主要介绍了岗位职业道德，车辆专业理论知识，车辆常见故障与应急处理，以及乘务专业技能等。...
方晨编著2005 年出版115 页ISBN：7113061214
客运列车乘务安全，是铁路客运安全非常重要的组成部分，它直接关系到旅客生命和财产的安全。本书不同于已出版的《列车员》、《旅客列车乘务安全读本》等书。这些图书主要侧重于列车、人身、财务、服务等安全，而...
