刘宇编著2009 年出版300 页ISBN：9787115197863
本书全面介绍呼叫中心的重要从业人员——座席员应该掌握的各方面知识。通过本书的学习，读者可以全面了解和初步掌握呼叫中心座席员的工作性质、特点及工作基本技能，并能为今后有针对性地深入学习奠定良好地基...
蔡仲娟主编2003 年出版234 页ISBN：7504541605
本书依据上海1＋X职业技能鉴定考核细目——插花员（初级）（中级）组织编写。主要包括插花员职业素养、礼仪与插花、插花花材的识别、选择和加工、插花器具及选择、插花配色知识、艺术插花造型要素和技法、艺术插花的...
人事考试教育网，中华会计网校编2010 年出版191 页ISBN：9787313056338
为更好地为广大应考人员服务，帮助广大应考人员正确理解考试大纲，掌握考试的基本内容和要求，人事考试教育网(WWW．chinatat．com)、中华会计网校(www．chinaacc．com)特组织有关专家，依据《中级经济师专业知识与实务》大...
段培奎，左振朋主编；于辉，于晓庆，夏雨等副主编2014 年出版185 页ISBN：9787109196452
本书内容包括：基本技能和素质要求，植保专业化统防统治，农作物病虫草的识别及防控，植保机械使用与维护，农药安全科学使用。
本社编2012 年出版349 页ISBN：9787512800793
本书作为民航专业的教材，为空勤人员和空中交通管制员提供体检鉴定指南。内容包括内科学、外科学等。
徐蕾主编2014 年出版335 页ISBN：9787122194800
本书以最新颁布的法律法规和标准、规范为依据，主要介绍质量员工作职责与专业要求、工程质量管理、地基基础工程质量控制、砌体工程质量控制、混凝土工程质量控制、钢结构工程质量控制、防水工程质量控制、装...
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN：7115103062
职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...
《铁路职工岗位培训教材》编审委员会编2011 年出版263 页ISBN：9787113135249
本书分为基本知识和职业技能两部分。基本知识包括内燃机车、电力机车、机车制动机等内容。职业技能分为高级工、技师、高级技师。本书针对铁路职工岗位培训、职业技能鉴定编写，是各单位组织职工各级各类岗位...
冯敏华，骆海燕主编2016 年出版110 页ISBN：9787308163866
本书主要是为从事幼儿照护的人员编写的培训教材。本教材与商务部和宁波市家政服务行业标准相匹配，把幼儿照护员定位为主要从事2个月~3岁婴幼儿的照料、护理和教育，指导家长科学育儿的人员。根据人才培训的特...
