电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏编著2010 年出版259 页ISBN：9787115231451
本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...
CQ文化智商 全球化的人生、跨文化的职场 在地球村生活与工作的关键能力
大卫·汤玛斯，克尔·印可森著；吴书榆译2013 年出版319 页ISBN：9866031311
郑沙等编2004 年出版121 页ISBN：7805959927
本书主要从走进通信王国、模拟通信和数字通信等方面介绍人类社会的通信发展史。
刘平青等著2012 年出版244 页ISBN：9787111376347
本书针对中国职场的状况，在第一章导论中导论阐述了关系的重要性、关系的复杂性及“心”员工关系“五步阶梯”框架体系，第二章介绍了基础理论，然后依次是原生家庭与员工关系、人际互动与员工关系、管理沟通与员...
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182
本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
吴晨阳编2012 年出版244 页ISBN：9787516401330
世界上所有的职场都充满了争斗和陷阱，美国也不例外。混迹于美国的职场，尝试了不同类型的工作，与不同阶层的人打交道，亲身经历职场风雨，经历错综复杂的人际争斗，把美国社会的风土人情历练了一番，练就了一双洞穿......
郑萌主编2017 年出版445 页ISBN：9787302469346
本书致力于帮助年轻程序员进行全面且精准的就业指导。从技术干货、企业招聘试题、一线企业高级工程师的指导意见等角度为年轻的程序员提供实用的就业指南。就怎样才能进入心仪的企业；掌握哪些技术知识点会为...
汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671
本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
