质量驱动的行政服务标准化研究 以漳州市行政服务中心的实践为例
耿旭著2017 年出版286 页ISBN：9787030539168
如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容，这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展，使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化，结合我国地方政府实践经验，构建...
夏春阳等著2015 年出版193 页ISBN：9787030454096
科技创业服务是对科技创业的组织和个人提供创业指导、创业咨询、创业帮助的综合性高端服务业态，本书专注于科技创业服务链建设的理论研究、探索和创新实践，进行科技创业服务链理论研究，开展国内外研究和管理现...
城乡统筹养老服务法制问题研究 以老人、家人、政府之间关系为主要视角
袁维勤著2013 年出版239 页ISBN：9787564321352
本书是基于城乡统筹养老服务法制问题为研究切入点，站在老人、家人、政府三方的角度上研究养老服务问题，本书围绕六大部分来进行阐述，随着老龄社会的不断深化，城乡统筹养老服务法制化是应对“人口老龄化”下城镇...
宋扬著2013 年出版152 页ISBN：9787509622339
本书是作者在其博士论文的基础上修改完成的。作者长期关注和追踪顾客行为的国内外最新研究。该书从服务环境的独特研究视角出发，研究具有学科前沿性，研究方向明确，内容层次清晰，研究主题具有较高的理论意义，研究...
樊宝洪主编2015 年出版136 页ISBN：9787109211728
本书全面回顾江苏省渔业科技服务体系的发展历程、现状及存在的问题，分析比较世界部分国家或地区渔业科技服务体系的发展经验，重点剖析江苏各地在探索和开展现代渔业新型科技服务过程中涌现出的一些典型模式，在...
公众感知政府公共文化服务质量评价研究 以国家档案馆公共服务为例
董德民著2017 年出版279 页ISBN：9787514184426
对公共文化服务、公众感知服务质量评价、公共文化服务评价等方面的文献资料进行了综述。对国家档案馆公共服务和档案馆评价研究进行了综述，通过网络调研与文本分析，对档案馆管理人员、档案学研究人员与用户访...
孙婷著2011 年出版213 页ISBN：9787513007917
本书以北京市志愿服务情况为例，系统梳理了我国现阶段志愿失灵的主要表现，并重点从政府责任视角分析了志愿失灵产生的原因。针对政府在志愿服务管理中所存在的越位和缺位问题，探讨了政府在矫正志愿失灵中所应承...
邵丹著2016 年出版161 页ISBN：9787506856058
本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...
