李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748
本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....
王晴编著2013 年出版114 页ISBN：9787512341197
本书内容：第一章 变电设备标识；第二章 变电设备缺陷管理：第一节 变电设备缺陷分类，第二节 变电设备缺陷范围，第三节 变电设备缺陷消除周期，第四节 变电设备缺陷消除统计方法，第五节 变电设备缺陷判定，第六节 变......
国网河北省电力公司2017 年出版71 页ISBN：9787114143311
本手册旨在规范交流特高压输变电工程建设属地管理工作，明确工程建设各阶段属地公司职责、工作内容及相关要求，合理控制工程造价，推动属地管理工作有序开展，确保工程建设顺利实施，制定本手册。...
蔡吉飞主编2011 年出版203 页ISBN：7514202670
本书以印刷厂的工艺流程为基础，阐述了印刷厂管理的一般方法。我国现在有十几万家印刷厂，管理方法千差万别，每种方法都有其优点和缺点。本书以作者的实践经验为主，对印刷厂的管理方法做了总结，并提出了自己的一些...
刘亚萍编著2015 年出版315 页ISBN：9787115388988
本书针对薪酬体系设计与实施，详细介绍了薪酬管理目标与事项、薪酬承受测算、岗位分析与评价、薪酬调查、薪酬水平定位和薪酬结构设计、薪酬制度设计、奖金津贴激励设计、员工福利设计、薪酬支付设计、薪酬调...
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
《供电企业班组安全员安全管理工作手册》编写组编2011 年出版238 页ISBN：9787512310810
本书内容包括安全生产的基础知识，安全员的工作职责，安全员的应急处理能力，以及安全生产的规章制度，书后还以附录的形式将安全警句、日常安全用语等展示出来。...
（美）J.西尔弗曼，（美）M.A.苏科，（美）S.默西主编2013 年出版558 页ISBN：9787030390356
本书是实验动物管理与使用委员会的标准性手册，内容包括实验动物管理小组作业手册、大事记、背景及历史说明、合作机构应负之职责、实验动物行为管理等方面，对于国内研究单位申请通过该委员会验证具有重要的指...
超市标准化营运管理 C超市经营管理工作者实务手册 第5册 安全与防损管理
戴春华著2002 年出版220 页ISBN：7806521704
本书重点介绍安全与损耗预防的营运，主要内容有安全管理理论、商场的安全与消防、损耗控制以及安全教育和培训等内容。
