安建伟主编2014 年出版172 页ISBN：9787545436143
《汽车4S店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将汽车4S店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节...
（日）大久保一彦著；尹娜译2013 年出版136 页ISBN：9787506065801
本书的作者大久保一彦是日本知名的餐饮业咨询师，他在本书的前言中提出“请勿轻易在餐饮店内进行问卷调查”的主张。这是因为，问卷调查不是那么简单的事情，有一个环节出错的话，问卷调查就很有可能变成“毒药“。...
凌泽贤编著2010 年出版276 页ISBN：9787204103126
《旺业人生必备文辑(最新版)(套装全6册)》包括：《开店必备：开店管店细节决定店铺盈亏……》、《旺铺之道：选址装修方略决定店铺生存……》、《金牌店长：领导店铺赚钱的实战修炼……》、《开店创业：这样开一家赚...
丁兆领著2015 年出版198 页ISBN：9787509637388
随着网上零售总额增长，其在市场销售中所占比重上升，对传统商业模式的挑战也日益加剧。实体店要想不被电商冲击必须转变思维方式，走特色道路，提升附加值，在与网店竞争中，创新经营模式，线上线下融合发展。本书共......
乔叶著2005 年出版215 页ISBN：7500658877
如果说孩子是洁白的画纸，那么用血肉孕育画纸的母亲，便是第一个手握长毫拟图下笔的人。作为母亲，爱孩子自然是一种本能。本能是可敬的，伟大的，但是，本能也会是盲目的，愚昧的，甚至是泛滥的。这种恶化的本能常常......
凌泽贤编著2010 年出版276 页ISBN：9787204103126
《旺业人生必备文辑(最新版)(套装全6册)》包括：《开店必备：开店管店细节决定店铺盈亏……》、《旺铺之道：选址装修方略决定店铺生存……》、《金牌店长：领导店铺赚钱的实战修炼……》、《开店创业：这样开一家赚...
唐顿，张圣杰著2014 年出版206 页ISBN：9787115373526
本书是国内第一本关于移动电商实操技战术解析的书籍，能帮助普通大众在移动互联网转型之际零成本走上创业的道路，在创业心态的调整、实用操作技术的把握、平台的选择、产品及供应商的把控和系统的微商培训，系统...
家乐福标准化运营管理手法 家乐福大卖场、冠军店、折扣店的管理细节与执行
陈广编著2006 年出版371 页ISBN：7505852795
本书详尽透彻地分析了世界著名零售企业——家乐福的运营管理手法，揭示了其成功发展的奥秘，对我国企业的发展、成长有非常好的借鉴、启示作用。...
潘文富，黄静著2017 年出版209 页ISBN：9787545452662
零售终端的销售业绩是由多个环节共同运营的结果，包括现场装修、接待流程、服务措施、产品组合、促销活动、店员的销售技术乃至工作态度。在顾客对服务要求越来越高的背景下，如何提升营业人员的服务意识，已经成...
冯颖如著2015 年出版442 页ISBN：9787516411131
本书为经营管理类图书，本书审时度势，从全球化的视角，放眼国际饭店业市场，在全球范围内探索饭店管理与扩张的规律，学习饭店管理新方法和饭店集团化的运行方式。强化了对国际饭店市场环境的分析，使读者能够立足于.....
