（美）斯洛特，（美）多恩著2013 年出版169 页ISBN：9787121201219
如果你曾认真地准备过一次谈话或演示，并且想以一种让人印象深刻的方式来传达信息，那么这本书就是为你写的。在本书中，你可以发现一系列不同的故事，作者针对每个故事进行了详细分析和讨论，尽量让每个人都可以从中...
沙良永主编2017 年出版227 页ISBN：9787509382615
本书分为工伤适用范围、工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇、纠纷解决（含索赔和救济）、工伤与交通事故竞合、老工伤、工伤与人身损害、劳动者超过法定退休年龄的工伤处理、未成年工及实习生的工伤处理等部分，精...
吕佳蓉主编；谢明芳著；简汉平绘2014 年出版47 页ISBN：9787536565067
本书描写听沃索国王，因为不善沟通而发生了许多的误会，还好，有大臣欧克斯的提醒，国王学会许多沟通时要注意的事项。人与人互动，沟通非常的重要，但除了把别人说的话听进去之外，说话时眼神要对焦、适时回应、说话......
赵鸿渐，杨秀萍，姜华等编著2013 年出版259 页ISBN：9787115317728
本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营...
（美）肖恩·格林（Shawn Greene）著；宋华颉，宋华勋译2004 年出版161 页ISBN：7121002558
本书是一本实用性极强的电话营销指导图书，讲述了电话营销人员如何掌握陌生电话拜访技巧。作者将自己对电话营销的亲身经历进行了归纳与总结，生动、形象地将每一个电话营销技巧展示给读者。更具特色的是，作者目...
刘伟编著2002 年出版334 页ISBN：7801124855
本书是讲述关于经商技巧的书，“商场如战场”，商场中充满着机会也充斥着风险，如何把握机会，趋吉避凶，长久以来都作为一个很大的问号盈于每一位从商者的脑中。 本书汇集了当今国内外企业管理者精辟的管理思想和各....
童敏著2008 年出版287 页ISBN：9787509700174
本教材从如何全面评估服务对象的需要、如何有效影响服务对象、如何维持服务对象的改变以及如何提高社会工作服务的专业水平等四个方面着手，探讨怎样在日常生活处境中开展专业社会工作服务的具体技巧。适合作...
张苏英主编2006 年出版281 页ISBN：7810779435
本书共分9章，内容包括：控制系统的一般概念、控制系统的数学模型、线性系统的时域分析法、线性系统的根轨迹法、线性系统的频域分析法、线性系统的综合与校正、线性离散系统的分析与综合、非线性控制系统分析...
王玉强，张海涛主编2010 年出版149 页ISBN：9787543777767
本丛书以革新当前阅读指导的盲目性和阅读训练的无序性为宗旨而编写，目的在于强化和提高中学生的阅读理解水平和阅读解题能力。通过系统详细的阅读技巧点拨，指导学生如何提高阅读解题能力，并配以适当的技巧训练...
