程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182
本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671
本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
吕德榜著2019 年出版246 页ISBN：9787569929447
戴尔·卡耐基是美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。他的实用性和指导性，以及对社会各类人群和各个时代的适应性，是卡耐...
张静波编著2018 年出版250 页ISBN：9787508757391
世界上99%的成功人士都是言谈犀利的沟通大师。但现实中，很多人却因为不会说话，没有好人缘，事业也受阻。本书从口才基本功开始，为读者介绍了声音练习的方法和如何在说话中使用肢体语言，以及说话时应该注意的基本...
李元授主编2002 年出版498 页ISBN：7560926223
《交际与口才》系教育部高等教育司组编的“大学生文化素质教育书系 ”之一。它运用交际学与口才学的理论，借鉴社会学、文化学、心理学、思维学、传播学和语言学等相关学科的理论与方法，论述了交际学与口才学...
禹南主编2018 年出版123 页ISBN：9787545538885
本系列丛书是为小学低年级学生特别打造的励志助学精品读本。本套丛书共10册，通过大量感染力强、展现健康心态的故事，专注塑造自信、自立、耐挫力、人际交往力等优秀品格。书中插图丰富多彩、语言深入浅出，并标...
汇智书源编著2018 年出版250 页ISBN：9787113242022
本书立足于二手房销售实践，通过120个真实情景案例，用“错误应对+情景解析+强化训练”的形式形象，生动地介绍了二手房销售的各种必备技能，帮助房产经纪人快速提升专业知识和服务品质，将冰冷的房产交易化作充满温...
林灵主编；周而冬，潘媛媛副主编2013 年出版260 页ISBN：9787114103407
本书是将实用口才与职场沟通相融和的实训性教材，主要内容由“口才突破基础训练”和“职场沟通实战演练”两部分构成，共包含13个模块、32个训练任务，在强化当众说话口才突破训练的基础上，突出团队、社交、求职、...
永远的卡耐基 世界上最伟大的成功学导师 人性的弱点 人性的优点 演讲与口才
（美）戴尔·卡耐基著；刘祜译2006 年出版442 页ISBN：7507417395
本书主要介绍了如何与人交往、改善人际关系，以及如何克服忧虑、轻松快乐生活的技巧和方法。
（加）范梅南著；李树英译2014 年出版212 页ISBN：7504187933
本书是当代西方现象学教育学的经典之作。范梅南教授以他独到的现象学研究方法和敏锐的教育经验，从“现象学教育学”的角度，以教师、父母和学生的生活经历为原材料，对教育学的诸多方面进行了十分深刻的和有益的...
