服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381
本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
杨主泉等著2013 年出版187 页ISBN：9787563726738
本书可以分为三个部分：人才培养与专业建设篇、课程体系与教学内容改革篇、实验建设与实践教学篇。在人才培养与专业建设篇，从创新人才培养的实际需要和现实情况出发，以提高学生的决策和管理能力为目标，分析了创...
田虹，杨絮飞编著2011 年出版280 页ISBN：9787111343455
本书吸收了国内外战略管理理论的最新研究成果，系统地阐述了企业战略管理的基本原理与构架。本书脉络清楚，沿着战略的概念及其演进-战略分析-战略评价-战略实施-管理战略变革的环节，介绍了战略管理的理论框架。...
徐盛华，陈子慧编著2004 年出版373 页ISBN：7302087687
本书从我国市场经济发展的需求出发，力求在已有企业管理理论体系的基础上，综合国内外企业管理理论研究的最新成果和我国企业管理实践，形成简明、实用的企业管理理论。在内容上坚持理论与实际相结合，在体系结构和...
冯大鸣著2004 年出版364 页ISBN：7504128260
本书是一部教育管理基础研究作品。作者对美国、英国、澳大利亚在“教育管理理论与研究”、“教育管理体制改革的研究与实践”、“学校效能与改进的研究及实践”和“学校领导发展的研究与实践”四个领域的发...
（美）H·詹姆斯·哈灵顿（H.James Harrington），（美）阿兰·耐特（Alan Knight） 徐有刚等译2003 年出版387 页ISBN：7801279417
本书是为环境方面的专家和管理人员，组织中的中高级管理人员，咨询师、培训教员审核员和对环境管理体系实践感兴趣的教师及负责降低组织对环境负面影响的管理人员所设计的。拟帮助读者在建立和实施环境管理体系...
王晓钧主编2014 年出版334 页ISBN：9787040402025
本书为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，是《管理心理学》的修订2版。本书内容覆盖了现代管理心理学的完整知识体系，从个体心理、群体心理和组织心理三个层面论述了现代管理心理学的主干内容，并增加...
全国注册安全工程师考试历年真题汇编与解析 2015新版 安全生产管理知识
王起全主编2015 年出版169 页ISBN：9787502961183
本书是《全国注册安全工程师执业资格考试配套辅导用书》中的一个分册，对应安全生产管理知识。本书紧扣注册安全工程师考试大纲，直击历年考点，在对2004-2010年考试真题进行系统梳理的基础上，按照最新考试辅导教...
潘茵主编2004 年出版262 页ISBN：712100318X
本书尝试将社区及社区管理的相关理论与物业管理紧密相联，界定二者间的不同管理范围与内容，并阐述了社区管理与物业管理的关系，重点而系统地论述了物业管理在以社区为背景时，其管理的内容、原则、方法与重点。本...
吴吉义主编，希赛IT教育研发中心组编2009 年出版571 页ISBN：9787121080210
本书由希赛IT教育研发中心组织编写，作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的信息系统管理工程师级别考试级别考试辅导培训教材。严格按照国家人事部、信息产业部全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试...
