张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431
本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...
孙胜显编著2011 年出版135 页ISBN：781097856X
本书从管理实战的角度出发，主要针对管理者的人际沟通，用10个专题从多方面、多维度对管理沟通的心态、技巧等问题进行分析和讲解，运用大量案例深入浅出地探讨管理沟通的现实问题。...
（英）C.巴罗（Colin Barrow）著；高俊山译1998 年出版226 页ISBN：7800731782
经营管理好小企业需要多方面的知识与技能。本书从小型企业经营者和管理人员的实际需要出发，全面地介绍了有关方面的知识，就小型企业成长各个阶段的特点、可能碰到的问题及可供选择的策略进行了针对性的讨论。...
宋宝全，王生发编著2004 年出版215 页ISBN：7544124843
本书作者试图在自己所从事的企业及所研究的领域中，通过大量生动鲜活，广为人知的论据来分析和探索当代中国民营企业及企业家的发展问题，并借以说明当代中国的民营企业及企业家的历史生成及其发展现状。同时，本书...
包斯主编2008 年出版122 页ISBN：9787802480681
本书共4章，第1章讲述了兵器工业引信企业安全质量标准化的考评内容、考评程序和考评要求，第2、3、4章分别阐述了在具体考评中应注意的问题、考评要点与方法及考评条款的把握。...
苗瑜主编2011 年出版272 页ISBN：9787502634018
本书根据我国企业计量管理和监督工作现状，结合国家标准GB/T19022-2003 idt IS0 10012:2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》，本书介绍了现行的国家计量法律法规和法定计量单位的有关知识，系统地阐...
费利群，于泽水，赵秀丽等著2015 年出版559 页ISBN：9787209090117
本书以党的十八大精神为指导，从马克思主义国家观、创新观的当代发展的理论和战略高度论述了我国创新型国家建设面对的经济全球化、科技全球化、金融全球化即创新全球化视域下的创新竞争成为国际竞争的决定性...
江时学著2004 年出版352 页ISBN：7801901592
对全化的系统研究从20世纪80年代就已经开始，90年代以后到了高潮。现在，“全球化”在世界各地简直成了生活中最流行、最时鬢的话语之一，有关全球化的各种观点也陆续产生，它们试图从各种视角对全球化的概念、物征...
孔令学，张文亮，王静著2016 年出版194 页ISBN：9787509214220
本书是一本针对我国中小企业业务、技术及经营特点，指导中小企业破解融资贵、融资难困境的实务用书，全书对我国现行适用于中小企业的各类融资渠道和融资政策及工具进行了全面梳理，点出了七个主要的融资渠道：政策...
