《微型计算机》杂志社编2002 年出版280 页ISBN：7114043597
远望图书:本书以实例的形式讲解了大量使用WindowsXP的技巧，内容从优化安装与卸载，从多媒体功能深挖掘到网络设置与应用实战，如WindowsXP下的黑与防毒技巧，系统设置，优化与维护和注册表应用等。...
朱树英著2016 年出版361 页ISBN：9787511897947
《墨斗匠心定经纬——建设工程疑难案件办案思路与执业技巧 》作者精心挑选自己代理过的具有代表性的经典疑难案例，通过对每个案例进行专业的解析研判，将办案思路和执业技巧分享给读者，希望使读者有触类旁通的...
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317
本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
（美）Joel Scambray，（美）Stuart McClure著；杨洪涛译2002 年出版497 页ISBN：7302058482
本书是《黑客大曝光》畅销书系列中
