姜红主编2006 年出版254 页ISBN：7561130570
《餐饮服务与管理》（第二版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的旅游与酒店管理类课程规划教材之一。本教材依据酒店餐饮服务与经营管理的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以当前最新最实...
遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422
本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
全国教育学院系统首届体育学术论文及经验报告会 专辑1 教育学院体育专业教师自身建设中的重要课题-关于改善知识结构的设想
徐新春2222 年出版13 页ISBN：
让孩子幸福一生的30个情绪管理游戏 美国常青藤联盟的最佳子女教育法
（美）尚真儿著；李连姬译2013 年出版256 页ISBN：9787515310947
“不知道为什么孩子这几天总是哭闹。””不知道为什么孩子最近好像不愿意理我。”……由于语言表达能力还不成熟，孩子常常用哭、闹等各种行为代替情感的表达。想了解孩子情绪问题的家长首先需要自己能理解情...
陆小华著2002 年出版447 页ISBN：780073532X
《再造传媒——传统媒体系统整合方略》是“传媒竞争对策”系列的第二本。如何通过整合、再造、运作把传媒做大、做强，如何从方法论层面给出具有启发性和可操作性的系统对策方案，是“传媒竞争对策”系列的总主...
聂法智，张京涛编著2014 年出版372 页ISBN：9787112170432
本书以风险管理理论为基础，总结了作者从事预拌混凝土行业近20年的实践管理经验。全书共分为26章，其中：第1章为绪论，第2章为风险管理理论，第3章为混凝土企业的风险管理概述，第4章-第9章分别为预拌混凝土搅拌站新建...
2014全国二级建造师执业资格考试4周通关辅导丛书 建筑工程管理与实务
优路教育二级建造师考试命题研究委员会组编2014 年出版154 页ISBN：9787111452140
本书紧扣最新教材和考试大纲，体例设置与教材保持一致；各章节重点有精讲，真题有实战，考点有练习，知识点与题库完美结合，很好地强化了考生的应试能力。本书以科学、合理、贴身的学习周计划为主线，以学习和复习齐......
罗朝俊著2009 年出版222 页ISBN：9787040257595
本书将首次介绍动态域上的不连续动力学系统理论。在传统意义上的动力学系统是定义在固定无界域上的。然而，本书所讨论的动力学系统是定义在动态有界域上的。由于动力学系统的定义域是有界的并且随时间变化的...
（美）威斯曼著；蒋雪等译2014 年出版220 页ISBN：9787111450733
本书向读者介绍了一套完整交易系统所需要的具体要素。本书借用赌场的盈利方式比喻交易系统，赌场赚钱的关键有三条：1.赌局的规矩一定是随着投注次数增加，赌场赢钱的概率越来越大。2.赌客投注一定要设上限，不能让...
（日）门田安弘著；李伟，李晴译2013 年出版237 页ISBN：9787506066716
丰田生产方式的目标是彻底消除浪费以降低成本，并且提高生产性，全公司的改良活动必须以降低成本服务。丰田生产方式中所说的成本不仅仅是制造成本，还包含销售费用、一般管理费和资本费用。所有判断的标准要视能...
