李华丽编著2010 年出版153 页ISBN：9787802345836
本书从忠诚的客户讲起，系统地介绍了做好服务的方方面面，重点阐述如何创造有效服务，如何在服务中增收效益等，为刚打服务业管理人员提供理论指导。...
徐俊西编2010 年出版505 页ISBN：7532137414
本书含三位作者的小说、散文、诗歌。他们的作品，倾向于法国象征派风格，能让读者感受到他们对人生的诗意追求。
吴欢章主编；陆娴琴编选2007 年出版330 页ISBN：7807400838
本书着重阐释秘书素养。从《秘书》杂志中精选了六十余篇文章，讲述秘书必备的各类素养。其中包括：综合素养、法律素养、能力素养、人际素养、语言素养、心理素养等方面。...
蔡超，杨锋主编2006 年出版431 页ISBN：7810796712
本书包括现代秘书实务概述、办公室事务管理、时间管理、办公资源管理、会务工作、会展服务、调查研究工作、信访工作、秘书文案、秘书管理等。...
李晓荣，李娟，何瑞珍主编2007 年出版224 页ISBN：9787810923767
本书系统的阐述了应用写作的一般理论和写作规程，强调具体文种的写作要求，且安排了适当的训练题目。以培养和提高学生的写作能，注重理论和实践相结合。...
郭枫，王景丹主编1995 年出版888 页ISBN：7563406077
本书的基本结构，按同步教学的基本要求，解决学生的基础知识的掌握及综合训练能力的提高，达到课标要求的各学科具备的基本知识和能力，全面提高学生成绩。...
Nora Toots，Tiiu Loog著；冀群姐编译2002 年出版148 页ISBN：7560028616
本书共分10个单元，每个单元都包括重点提示、对话、生词表和练习，书后附录有信函实例和缩略语。
