王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059
本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
中铁隧道集团有限公司编2017 年出版237 页ISBN：9787114139079
本书共分4章，包括：通用部分、明挖工程、山岭隧道、盾构隧道。各章节侧重施工工序现场标准化图片的直观展示，质量控制要点列出在每一工序应关注的重点把控要求，图文并茂，。本书适用于施工现场作业人员进行模块化....
于海英，郭择汗，张索勋著2018 年出版190 页ISBN：9787502477691
本书以乡村教师质量监控问题为研究主题进行了系统的实证探讨。在文献研究的基础上，梳理了乡村教师对于乡村教育、乡村文化、城乡教育一体化等方面的价值与意义。实证研究主要从乡村教师监控主体、乡村教师监...
