牛志强著2012 年出版171 页ISBN：9787115286055
本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...
钟庆华，张国利编著2003 年出版272 页ISBN：7533727959
本书介绍了在水利工程建设这一系统工程中质量检查和控制的方法；重点介绍了地基和土方填筑工程、模板工程钢筋工程、混凝土工程、闸门和启闭机工程的施工特点、质量要素、质量检查方法和基本有效的控制手段。...
（德）胡伯蒂（DirkHuberty）等著；马博，赵云龙译2003 年出版234 页ISBN：7302074445
本书收集了软件质量专家在这个领域的多篇论文。本书的第一部分讲述了项目管理，第二部分介绍极限编程。第三部分讨论从用户的角度进行的测试，第四部分讲述技术性测试。最后一部分介绍了自动化测试的经验。...
罗新华，高俊峰，钟建军等主编；杨眉，李力，王孝利副主编2013 年出版352 页ISBN：9787118086553
本书共分7章，主要包括：绪论、装备研制各阶段的质量监督、装备研制过程管理项目质量监督、装备研制过程技术项目质量监督、装备“五性”管理与监督、装备研制质量保证顶层大纲的编制、装备研制过程有关文书写...
铁道部建设管理司，北方交通大学编2003 年出版120 页ISBN：7113052398
为贯彻落实《建设工程质量管理条例》，进一步提高建设工程质量，铁道部建设管理司和北方交通大学编写了《铁路建设工程质量监督》一书。?
铁道部建设管理司，北方交通大学编2003 年出版134 页ISBN：7113052398
为贯彻落实《建设工程质量管理条例》，进一步提高建设工程质量，铁道部建设管理司和北方交通大学编写了《铁路建设工程质量监督》一书。?
谢建伟主编；上海市建筑施工行业协会工程质量安全专业委员会编2005 年出版746 页ISBN：756083146X
本书根据建管（2003）第122号文精神，为施工单位编写一套完整的文档资料，对存在的困难，聘请有关专家精心编写。
铁道部建设管理司，北方交通大学编2003 年出版218 页ISBN：7113052398
为贯彻落实《建设工程质量管理条例》，进一步提高建设工程质量，铁道部建设管理司和北方交通大学编写了《铁路建设工程质量监督》一书。?
（美）艾期明格（David Iseminger）著；吴迪，李玲译2000 年出版140 页ISBN：7505357956
