遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422
本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
日本自动车技术会编2010 年出版382 页ISBN：9787564039455
本手册为《汽车工程手册》第8分册《生产质量篇》，系统而全面的介绍了汽车生产过程中的工序，以及相关的制造理论。《生产质量篇》共为9个章节，第一章节主要讲解汽车的研究发展现状，包括泡沫经济以来的汽车生产情...
质量/环境/职业健康安全管理体系国家注册审核员考试相关法律法规和其他要求重点提示与解读
李在卿编著2013 年出版239 页ISBN：9787506670531
本书分四章，第一章是三个管理体系注册审核员考试通用要求；第二章是质量管理体系国家注册审核员考试法律法规要求；第三章是环境管理体系国家注册审核员考试法律法规要求；第四章是职业健康安全国家注册审核员考试...
大庆油田标准化研究所组织编写2011 年出版187 页ISBN：9787506663618
为了便于石油行业厂（公司）此项工作开展的更加有声有色，帮助广大石油员工更准确地理解标准的目的，各项要求的内涵及八项质量管理原则，使GB/T19001标准更加行业化、专业化和本土化，以便结合石油行业实际有效地应用，....
广东省市政工程协会编2006 年出版656 页ISBN：7112079632
本书共分为二部分，第一部分是关于建设部《市政基础设施工程施工技术文件管理规定》（2002年9月28日建设部建城[2002]221号文发布）的诠释；第二部分是市政基础设施工程施工质量技术资料统一用表应用指南，分别包括有...
现行建筑材料规范大全 9 中华人民共和国专业标准 农房混凝土构件质量检测方法混凝土抗压强度检测方法 ZBQ 14002 2-88
本社编2222 年出版4 页ISBN：7112018846
研究生教育质量报告编研组编著2014 年出版143 页ISBN：9787504664495
《中国研究生教育质量年度报告2013》是具有研究性质的研究生教育质量年度报告，突出“质量”和“年度”主题词，从多视角、多层面研究分析2012年度研究生教育质量，力求科学、客观地反映当年研究生教育质量。本报...
宋其玉编著2004 年出版348 页ISBN：7111150058
本书在内容安排上采用“系统完整、突出重点，集纳众长、适用各业，紧扣标准、结合实例，以理析案、以案明理”的方法，在语言论述上采用“深入浅出、通俗易懂，论点突出、条分缕析，重重设问、剥茧抽丝，言简意赅、解......
钱大治编著2014 年出版363 页ISBN：9787112172665
本书是建筑与市政工程施工现场专业人员设备安装质量员的岗位培训教材之一，内容有通用知识和基础知识两个部分。通用知识部分：阐述施工活动应遵循的法律、法规的基本知识；解析施工项目管理的基础理论；介绍焊接管...
GB/T 27401-2008《实验室质量控制规范 动物检疫》理解与实施
全国认证认可标准化技术委员会发布2009 年出版283 页ISBN：9787506652469
本书共分六章。第一章对标准的结构、特点、实施的作用和意义、产生的背景的进行了介绍。第二章介绍了标准的范围、规范性引用文件、术语和定义等内容。第三章分别详细介绍了动物检疫实验室的12项管理要求，即...
