盛剑锋著2012 年出版245 页ISBN：9787030348043
近年来，虽然许多图书馆学专家和图书馆工作者对图书馆知识管理的概念、内容、特征、目标和实施策略与方法进行了大量的探讨，取得了不少有意义的成果，并应用于图书馆管理实践，使图书馆的服务效率、服务层次与服务...
朱慧，周根贵著2017 年出版200 页ISBN：9787509575116
伴随着全球领域出现的“工业型经济”向“服务型经济”的转型，多数发达国家进入以服务业为主导的经济发展轨道，服务业在GDP中占比高达70%以上。在我国，服务业在GDP中的占比逐年攀升，2013年，服务业首次超过制造业...
上海社会科学院城市与人口发展研究丛书 现代城市公共服务问题研究
张同林，周莹，严春松著2015 年出版186 页ISBN：9787552009316
教育、卫生、文化、人口控制、养老服务及其他社会保障问题以及与此相关的城市社会管理等社会公共服务问题是广大人民群众日益关心的热点问题。不断提升城市社会公共服务的现代化程度和水平，加强城市社会公共...
雷尚君，刘奕，夏杰长等著2018 年出版242 页ISBN：9787509657539
中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。加快发展服务业、扩大服务业改革开放、增强服务经济发展新动能，是化解新时代社会主要矛盾，最...
（美）佩吉·卡劳（Peggy Carlaw），（美）瓦苏达·凯瑟琳·戴明（Vasudha Kathleen Deming）著；李炜译2003 年出版208 页ISBN：7532367517
客户服务代表、销售人员和技术服务人员等一线工作人员经常要与公众打交道，他们能使公司看起来糟糕透项，也能使公司看起来非常棒。本书汇集了一系列创造性的培训游戏，在它的帮助下，你的员工将能做到：●了解如何与...
实施国家知识产权战略提升专利代理服务能力 2011年中华全国代理人协会年会第二届知识产权论坛论文选编
本社编2011 年出版377 页ISBN：9787513004176
本书汇集了2011年中华全国代理人协会年会、第二届知识产权论坛的优秀征文，内容涉及专利领域的各个方面。在这些论文中，专利工作者结合自身的工作实践，阐述了自己的一些想法，提出了很多具有启发性和新颖性的观点...
陆大道著2018 年出版340 页ISBN：9787030588678
本书将主要收集2005年以来陆大道院士陆续发表的40余篇学术论文，主要包括四个方面：第一，对人文与经济地理学学科发展的深入思考，分析学科特点及其发展态势、发展过程与变化、独特方法论体系以及学科价值与突出贡...
孙刚著2018 年出版163 页ISBN：9787562539568
当前，世界各国都非常重视文化软实力的建设。近几年来，我国出台了一系列关于文化事业、公共文化服务的政策文件。《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》提出要加快构建公共文化服务体系，到2015年覆盖全社...
何建民著2015 年出版206 页ISBN：9787543225695
在本书中，作者在长期追踪研究世界自由贸易区或自由贸易港促进旅游服务贸易和产业发展经验，主持上海市人民政府发展研究中心、上海市旅游局和上海国际旅游度假区管理委员会相关课题的基础上，系统探索研究了以下...
刘宇熹，孙绍荣，谢家平著2017 年出版195 页ISBN：9787513646093
本书通过梳理国内外相关文献并剖析制造企业运营实践中的典型案例，基于交易成本理论、价值链理论、企业惯例理论初步建立起再制造与产品服务系统结合的理论框架，提出闭环产品服务系统的理论模型，并分析其形成的...
