王灯山著2015 年出版186 页ISBN：9787516165089
本书将高等教育服务作为高校的产品，直接受教育的学生视为顾客主体。在充分借鉴顾客满意度研究的成果基础上，将顾客满意度理论应用于学生满意度的测评；在大量问卷调研及数据分析的基础上构建学生满意度的计量测...
钱东福著2014 年出版232 页ISBN：9787030408037
医疗服务体系整合是国际卫生体系改革的热点，国内也开始了积极探索。本书深入进行了医疗服务体系整合的理论分析，并利用深入定性访谈分析、logistic回归分析、Ridit分析、2检验等方法，分别从宏观角度，利用全国范...
蔡俊才主编；贾云富副主编；何万里，张文库参编2014 年出版213 页ISBN：9787513021814
本书是计算机网络技术专业优质核心课程的教材。课程建设小组以计算机网络管理员职业岗位工作任务分析为基础，以国家职业资格标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，运用一体化...
人力资源管理与服务项目组组编；曾海军，孙秋瑞编著2015 年出版241 页ISBN：9787115399090
本书论述在我国高等院校中，E—HR系统如何构建和支撑各业务模块，主要内容有：以薪酬福利为抓手，推动E—HR系统的建设与应用；以信息共享为关键，E—HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，E—HR系统提供分类体系.....
社区卫生服务中心（站）及农村乡镇卫生院传染病主诊医生培训教材
黄春主编2004 年出版103 页ISBN：7117063378
本书主要介绍了艾滋病、霍乱、鼠疫、结核病、传染性非典型肺炎、流行性感冒、人禽流感危害严重的传染病。读者对象：基层传染病主诊医生。...
《质量管理和质量体系要素 第二部分：服务指南 GB/T 19004.2-ISO 9004-2》宣贯指南
郎志正主编1995 年出版243 页ISBN：7506610892
吴先华，孙健，张丽华，刘颍杰等编著2016 年出版226 页ISBN：9787502963095
随着气候变暖，暴雨、高温、干旱、雾霾等灾害性天气频发，给社会带来了巨大的经济损失和负面影响。公共气象服务作为人们应对气象和环境灾害的重要环节，引起了政府、学界和社会的广泛关注。本书编写组在国家自然...
上海市经济委员会，上海科学技术情报研究所2007 年出版599 页ISBN：9787543929975
本书按服务业总体发展态势综述、世界服务业重点行业发展动态和专题分析三个层次，分别撰写成综述性报告 ，共12章。第一章介绍世界服务业发展总体态势；第2章至第7章介绍服务业重点行业发展动态，涉及信息服务业、...
Spring响应式微服务 Spring Boot 2+Spring 5+Spring Cloud实战
郑天民著2019 年出版266 页ISBN：9787121363832
本书主要包含响应式微服务架构实现过程中所应具备的技术体系和工程实践，围绕响应式编程模型和微服务架构的整合，我们将讨论响应式编程模型与Reactor框架、如何构建响应式RESTful服务、如何构建响应式数据访问...
陈莉平，何建军主编2014 年出版180 页ISBN：9787545436174
《酒楼餐厅规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将酒楼餐厅经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节...
