董亮编著2017 年出版236 页ISBN:9787516415511
在服务或销售过程中,我们发现,针对同一位客户,采用不同的处理方法,得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机,给出圆满的结果。但也存在将小事变大事,大事变得无法处理的服务人员。所以,......
《如何创建无违章企业》编写组编2006 年出版170 页ISBN:7806873813
本书为落实辽宁省电力公司开展的“创建无违章企业”活动,以问答的形式回答了开展活动的意义、作用方式、方法以及遇到的实际问题。