许海燕,郭晨东著2010 年出版323 页ISBN:9787509609972
本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材,作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面,案例活泼,适合于各类相关机构的培训与学习。
杨继宏主编2007 年出版744 页ISBN:9787122003164
本书收录了数控加工中常用的基础资料,数控加工工艺、数控机床道具、数控机床的装夹内容。
赵莹主编;李全强副主编2015 年出版275 页ISBN:9787111516217
本书是起重装卸机械操作工岗位员工必备的工具书,内容依据国家现行的职业技能标准编写,涵盖了该岗位必需的基本知识和技能,以及掌握这些知识和技能必备的基础数据资料。全书共五篇,主要内容包括员工职业行为规范...