刘宇熹,陈尹立编著2010 年出版166 页ISBN:9787302234159
本书共13章,主要介绍了运维管理需求分析、运维管理研究方案制订、运维管理流程设计、运维管理软件总体设计、运维管理软件功能设计、运维管理软件开发过程、运维管理软件实施等内容。...
(荷)Jan Van Bon主编;章斌翻译2007 年出版274 页ISBN:7302156697
本书是对IT服务管理一个全面地介绍,也涵盖了基于IT服务管理基础资格认证所需的全部资料。
AND IT NEWER HAPPENED ANYWAY RUSSIA AND THE COMMUNITST PAST2012 年出版383 页ISBN:0300111452