夏保民编著2003 年出版175 页ISBN：7806933174
本书内容紧紧围绕ISO9000：2000族标准编写，对ISO9000的标准工作提出了规划和要求，以提高企业的管理水平。本书的出版，有着自身的特殊性和必要性，对推动企业发展有着重要意义。...
邢伟主编2004 年出版265 页ISBN：7506635585
本书讲述了ISO9000族标准的有关知识及汽车售后服务行业导入ISO9000族标准的必然性；讲解了主要术语在4S店管理中的应用与理解；八项质量管理原子的应用等。...
企业实施（GB/T19000-ISO9000）系列标准问答88例
吴庭笙等主编；上海市质量管理协会编著1993 年出版265 页ISBN：7543903679
金华彰，马彦冰编著2003 年出版232 页ISBN：7502618694
本书介绍八项质量管理原则、过程方法的概念，说明了过程方法是实施2000版ISO9001标准的关键。
邢伟主编2004 年出版262 页ISBN：750663306X
本书分七章。一、邮政行业导入ISO9000：2000标准概论；二、邮政系统管理过程；三、邮政管理与ISO9000；四、邮政业质量管理体系文件的编写、五、邮政业质量手册示例；六、邮政业程序文件示例；七、质量管理体系咨询与认...
