胡昌平编荸荠2008 年出版512 页ISBN：7307060795
本书立足于数字化、网络化信息环境，系统的阐述了信息服务与用户研究理论与应用，构建了以社会需要为导向，以网络和信息技术发展为依托，以信息资源深层开发为基础的面向用户的信息服务组织体系。...
熊军主编2005 年出版201 页ISBN：7504348996
本书描写、记述了北京、上海、南京等地30多位服务明星的感人事迹，讴歌了他们在市场经济条件下，全心全意为人民服务的高尚情操。
IBM VisualAge e-business电子商务应用开发平台入门
美国IBM公司编；北京文翰软件技术有限公司译1998 年出版91 页ISBN：7505346415
（美）Peter Norton，（美）John Goodman著；张琦等译2000 年出版552 页ISBN：730204001X
本书分为：PC概况、初探PC技术内幕、标准PC机、PC编程：从机器语言到人类语言、完美的多媒体PC机、联网的PC机、PC机，因特网，未来和你八部分。 ...
