刘宇熹，陈尹立编著2008 年出版140 页ISBN：9787302184614
本书介绍了如何管理IT桌面设备和系统支持工作、常规方法、效果、改进措施，并在此基础上从人员管理、过程管理、工具管理和服务管理四个方面构建了IT运营绩效管理解决方案。...
（澳）JONATHAN OXER，（澳）HUGH BLEMINGS著；张佳进，王卓，孙超，陈立畅，杨晓乐，陆国权译2016 年出版360 页ISBN：7115436184
李雪琴编著2003 年出版270 页ISBN：7302072000
本书主要介绍主机外设等硬件故障的产生原因、故障诊断处理方法和技巧。全书共分15章：首先介绍排查故障时的思路；接下来重点介绍硬件各类故障；最后详细介绍各类BIOS的故障解决和升级知识。...
李雪琴编著2003 年出版270 页ISBN：7302072000
本书主要介绍主机外设等硬件故障的产生原因、故障诊断处理方法和技巧。全书共分15章：首先介绍排查故障时的思路；接下来重点介绍硬件各类故障；最后详细介绍各类BIOS的故障解决和升级知识。...
