许正著2013 年出版253 页ISBN：9787111412991
IBM公司作为从产品制造转型为服务和软件提供商的成功案例，一直是国际上和中国企业研究的样板，也是众多企业效法的对象。IBM公司的成功转型，对于众多的正在思考向服务转型、向服务型制造转型的我国企业，无疑有着...
（美）杰克·沃特曼著；康毅仁译2004 年出版227 页ISBN：7806990720
美国IBM公司堪称世界电脑业中的佼佼者，它不仅在计算机技术上始终引领着国际电脑的发展趋势，而且它在发展壮大过程中所采取的变革措施都已成为管理发展史上的典型案例。本书将IBM的许多改革思路、方法、效果做...
（美）JeffSauro，（美）JamesR.Lewis著2014 年出版282 页ISBN：9787111459040
本书共10章，第1章综述全书，概要分析了本书组织结构和特点；第2章综述量化用户研究常用方法的背景知识和方法，涉及用户研究、数据、可用性测试、需求收集等；第3章深入分析如何汇总数据及计算误差幅度，涉及完成率的....
