苏励,唐红主编2009 年出版223 页ISBN:9787811211344
本书分上下两篇。上篇介绍中医诊断和西医体检的相关知识。下篇介绍痹证、中风、消渴等临床14个常见病证及其相应疾病的诊治要点。
滕宝红,李建华主编2009 年出版137 页ISBN:9787115199461
本书从一名合格的收银人员应具备的素质要求、收银工作的服务规范、岗位职责及行为规范等方面入手,深入浅出地阐述了收银工作必备的基本知识和技能。全书通俗易懂、图文并茂,便于读者学习和使用。...
滕宝红,李建华主编2009 年出版119 页ISBN:9787115199485
本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手,深入浅出地阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。全书通俗易懂、图文并茂,便于读者学习和使用。...
(美)菲利浦·L·胡萨克尔(PhillipL.Hunsaker)张颐,汤永译2003 年出版426 页ISBN:7111119460
本书涵盖了组织管理中的方方面面,从管理监督到人际关系,从安置员工到绩效考核,从培养员工到领导变革以及处理冲突等各种技能。