孙明高，李刚著2011 年出版275 页ISBN：9787513611275
本书通过对世界知识型企业发展历程与管理经验的研究，总结与研究构建知识型企业的方法、路径、构建管理模型，以及知识型企业的管理技术工具，为中国企业的知识进化过程提供理论与技术支持，对中国企业的生命进化不...
湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究
李坚飞著2016 年出版207 页ISBN：9787513641081
本书基于行为经济学和服务管理理论，在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上，将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，从这三个维...
