何兴龙著2015 年出版248 页ISBN：9787504757258
每一个成功的企业背后，必定都有一位伟大的领导者。通用电气的杰克·韦尔奇，苹果的史蒂夫·乔布斯，微软的比尔·盖茨，阿里巴巴的马云，百度的李彦宏……这些领导者对于这些企业迈向业界的至高点的过程中，都起到着至...
客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案
（美）安德鲁·索贝尔（Andrew Sobel）著；蔡晓熙译2004 年出版248 页ISBN：7040139405
长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......
