国际外包中心（IOC）商务部培训中心联合编著2008 年出版234 页ISBN：9787509600283
本书介绍了企业各种业务的外包运作方法。
黄志明等著2012 年出版218 页ISBN：9787308094931
本书围绕国家海洋经济发展战略，以宁波为例，用实证方法分析梳理新形势下海洋经济发展的现状、趋势和问题，研究探索海洋经济发展的目标、举措和实现途径，为浙江乃至全国推进海洋经济发展提供决策参考。...
沈琪编著2010 年出版154 页ISBN：9787300119243
本书首先对国际外包的现状、原因、影响因素进行了分析，然后对战略外包的基本模型、基本理论等进行了进一步探讨，最后对中国承接国际外包的趋势和战略进行了展望。...
徐碚著2007 年出版194 页ISBN：9787560940021
本书着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策划模型、顾客满意的实施决策模型等，提出了一整套以顾客满意度来驱动企业内部服务体系、组织、流程及文化的持续改进机制。...
石培华著2009 年出版441 页ISBN：9787503237096
本书是有关旅游业与国家战略之间关系的研究专著。详细解析了旅游业作为中国深化市场化发展和服务性社会建设的改革创新突破口的重要性。既是国家的需要，也是时代赋予旅游业的机遇。...
