周洁如，顾锋编著2008 年出版261 页ISBN：7313050917
本书是21世纪创新管理教材系列。本书分为三篇。上篇：CRM战略思想，包括顾客满意与管理、顾客忠诚与管理、顾客价值与管理；中篇：CRM的技术系统，包括CRM系统原理、CRM功能模块，CRM中的数据管理；下篇：CRM实施策略与方案...
李艳编著2012 年出版225 页ISBN：9787115279279
本书将员工关系管理的各项工作方案化、实务化，细化了员工管理的各项工作，具体包括劳动关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、劳动争议处理等内容...
王淑娟，吴蔚，万立军等编著2011 年出版308 页ISBN：9787302252818
本书立足于我国物流企业发展实际与国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述了物流客户关系管理与服务的内涵，介绍了相关的知识体系、具体方法与技巧，具有较强的逻辑性与应用操作性。...
於岳主编2016 年出版373 页ISBN：9787115392305
Oracle数据库是由甲骨文公司开发的一款关系数据库管理系统，是当前世界上使用最为广泛的数据库管理系统，支持在UNIX、Linux和Windows等多种系统平台上进行安装和部署。本书内容涉及Oracle数据库管理各方面的知...
夏帮贵，刘凡馨编著2005 年出版291 页ISBN：7115126674
本书讲解了Microsoft SQL Server 2000基本工具、数据库对象、T-SQL语言基础、数据库的创建和管理、数据表的创建和管理、关系图、数据管理、数据查询、数据转换服务以及数据库客户端应用程序开发等知识。...
郑阿奇，刘启芬，顾韵华主编2015 年出版338 页ISBN：9787115388971
本书介绍SQL Server 2012数据库管理系统，包含数据库基础、实验和综合应用。数据库基础部分包括数据库的基本概念和SQL Server 2012两块内容；实验部分为SQL Server 2012主要内容的实践和训练；综合应用部分介绍P...
