周志逵，郭贵锁，陆耀等编著2008 年出版408 页ISBN：9787302186267
本书对数据库系统的概念、原理、技术和方法进行了系统和全面的阐述。
（美）David C.Kreines，（美）Brian Laskey著；张玉英译2004 年出版586 页ISBN：7508311183
马刚，李洪心，杨兴凯主编2015 年出版447 页ISBN：9787565420887
本书共16章内容，主要讲述客户关系管理概述、关系营销、客户关系管理理论、系统理论、客户关系管理系统理论、CRM系统中的商业智能技术、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理战略、客户关系管理和客户...
陈震红主编2013 年出版202 页ISBN：9787566805393
本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...
韩小芸，梁培当，杨莹编著2008 年出版174 页ISBN：9787801819413
本在吸收国内外学者客户关系管理研究的最新成果的基础上，对客户关系管理理论进行了较为全面的总结，并结合我国会展企业的特点，系统介绍了会展客户关系管理的理论、方法和途径。...
左祥琦编著2007 年出版288 页ISBN：7800879836
劳动关系是有关劳动过程中劳动者和劳动力使用者（资方）的关系，随着各国工业形式的不断变化，这一描述劳动者和劳动力使用者相互关系的概念也在发生着变化。从中国的情况看，由于长期以来劳动者一方具有的国家性质，.....
赵冰，陶峻主编2010 年出版288 页ISBN：9787509611197
本书讨论了如何正确认识客户、如何合理区分客户、如何与客户互动及如何满足客户需求等问题。它系统、完整地介绍了客户关系管理的基本原则、基本技能以及实际操作方面的内容。具体包括：产生背景、企业战略层...
吴友富著2001 年出版360 页ISBN：7810801406
本书包括：现代管理的发展、现代管理的基本原理及运用、不同的管理阶段应采取不同的管理措施、行为科学在现代管理中的运用、企业危机中的公共关系等内容。...
孟庆昌，李麟，徐威，吴健，刘磊，李祥凯等编著2000 年出版481 页ISBN：7302009759
中国UNIX用户协会《UNIX使用与网络管理》培训教材:本书以目前广泛流行的SCOOpenServer5.x和SunSolaris2.x为主要背景，并吸收了部分其他工作站以及Linux最新资料，分为“基础与微机篇”和“工作站篇”两部分，内...
