丁建石主编2007 年出版260 页ISBN：9787562442646
本书共分10章，主要包括客户关系管理的产生、CRM的概念、功能与分类、客户分析及客户价值、客户关系管理的营销策略、客户关系管理的实施、客户服务中心call center CRM的数据仓库与数据挖掘、国内外CRM解决...
张映红著2002 年出版431 页ISBN：7563810080
本书把探索公共关系与企业管理、营销管理的有机联系、系统运作作为切入点，从管理学和传播学有机结合的角度，对公共关系的本质、公共关系学科的理论体系、深化公共关系学科理论研究、探索实践中切实发挥公共关...
Linux系统案例精解 存储、Oracle数据库、集群、性能优化、系统管理、网络配置
何世晓，杜朝晖等编著2010 年出版567 页ISBN：9787302225249
本书从Linux系统管理角度出发、深入系统地讲解了Linux操作系统的各种配置应用技巧。
