曹宗平主编；王鸣副主编2014 年出版168 页ISBN：9787030415745
本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...
吴伟民著2012 年出版306 页ISBN：9787561542781
在介绍建筑施工组织与管理基本理论的基础上，主要介绍了建筑施工组织与管理的方法和应用，即流水施工与网络技术及其在施工组织与管理上的应用；施工组织设计，括单位工程施工组织设计和施工组织总设计；施工项目的施...
《蓝狮子经理人》编2013 年出版200 页ISBN：9787308121958
本书分享来自香港中文大学、台湾大学、台湾师范大学、美国伊利诺大学、美国维吉尼亚大学、中山大学、上海财经大学等著名高校商学院教授的授课精华，领略教授们的专业风采。13位教授提取专长领域的精华内容，讲...
肖汉主编；张玉，郭运宏副主编2014 年出版494 页ISBN：9787302363422
本书主要介绍软件开发技术、软件管理的思想和方法。内容包括可行性研究、需求分析、面向数据流的分析方法、软件设计基础、面向数据流的设计方法、程序设计语言和编码、软件检验和测试方法、软件维护、面向...
张保祥，（德）W.F.Geiger，王明森主编2013 年出版413 页ISBN：9787517016151
本书为联合国教科文组织(UNESCO)可持续水管理第五届培训班暨科技部国际科技合作与交流计划项目“滨海地区水资源综合管理技术”第四届专题研讨会的论文集，共收录40篇中英文论文。主要内容包括水资源管理方案...
江金波编著2014 年出版463 页ISBN：9787302350484
本教材以现代项目管理原理为指导，重点介绍会展项目基本知识与基本理论，突出我国会展项目管理的焦点与热点问题。深入阐析会展项目的识别和启动、会展项目计划、会展项目的财务管理、会展项目的实施控制、会展...
法律出版社法规中心编2014 年出版185 页ISBN：9787511863690
本书以城市房地产管理法为中心，通过条文注释的形式介绍我国城市房地产法律制度的内容，并附录相关的重要司法解释文件、行政法规、部门规章。是大众了解国家城市房地产立法的实用法规工具书。...
谭蓓主编；黄翔，童文军副主编2014 年出版328 页ISBN：9787562485582
本书围绕高等职业教育人才培养目标，结合国内外管理理论与实践的最新发展，根据管理职能设计总体框架，按照能力培养设计单元结构本书内容包括管理概述、管理理论的发展、计划、决策、组织、领导、激励、沟通、控...
肖风著2014 年出版237 页ISBN：9787508646190
书紧扣当下热点：移动互联。向投资人展示了移动互联时代资产管理理念与思考。作者认为，移动互联网在这两年迅速发展，使得我们所熟悉的很多经济规律和价值创造的规则被冲击、被改变，必将对资产管理行业带来非常具...
夏洪胜，张世贤主编2014 年出版260 页ISBN：9787509623565
企业管理的哲学与艺术是该系列丛书中支撑系统的一部分。“以人为本”的管理哲学与“以事为本”的管理科学代表着一柔一刚，两者相互相关。一般而言，要将企业做强做大需要“以事为本”，也就是我们常说的运用管理...
