翟国选主编2012 年出版188 页ISBN：9787515401850
本书是理论性非常强的专业图书，深入探讨了现代中国广播的属性及属性之间的关系，分别介绍了现代广播宣传管理的理论和管理体制、频率设置与栏目创新、双重属性下的广播节目评估体系、双重属性下的广播新媒体等...
叶开，刘钢，王鸿著2011 年出版277 页ISBN：9787546404110
本书凝聚着国内数位专注于CRM领域的专家顾问多年的研究实践，以及国内市场上数十家国内外CRM供应商的系统评测成果。是高校师生和从事CRM系统的人员进行学习和研究系统的工具书，也可以作为相关专业的学习教材...
徐壮，赵旭东主编2013 年出版130 页ISBN：9787506671354
本书为《节能法制与政策制度》的下册，着重介绍了能源与节能管理基础知识，包括能源资源，能源与节能，热工基础知识、电工基础知识、燃料与燃烧等相关法律知识和要求，可以作为从事节能法制研究和执法的人员阅读使用...
鲍勇，吴克明，顾沈兵主编2013 年出版202 页ISBN：9787313097156
本专著以家庭医生制度为前提，健康管理为主线，对家庭健康管理从生物学、心理学和社会学等方面进行了论述，具有非常好的实用性和可操作性。家庭健康管理表格包括健康测度部分，是当前国际通用的健康指标，也是建设小...
王宏编著2009 年出版734 页ISBN：9787115204387
本书从人力资源角度，立足于酒店服务流程和工作规范，分析了酒店各个部门和岗位的工作内容，包括前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、营销部、人力资源部、财务部、行政部、采购部、工程部、保安部等11个部门的具体...
覃正，郝晓玲，方一丹编著2009 年出版355 页ISBN：9787302186861
本书主要介绍IT操作风险管理理论与实务。全书共分8章：IT操作风险管理概述、信息系统开发风险管理、服务外包风险指标体系及风险控制方法、信息系统运行风险指标体系及监测方法、模拟测试质量与成本管理、灾...
黄东坡主编2009 年出版255 页ISBN：9787508381879
本书为普通高等教育“十一五”规划教材（高职高专教育）。全书分为十二章，主要内容为管理会计概论、成本性态分析与变动成本法、本—量—利分析、预测分析、短期经营决策、长期投资决策、全面预算、标准成本控制...
白山，刘微编著2008 年出版281 页ISBN：9787509003718
本书通过对管理员工的19个大原则的分析，和198个管理小技巧的阐述，向读者介绍了如何加强对员工管理，是一本经管类图书。
高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
吴新叶主编2008 年出版317 页ISBN：9787301143391
本书遵从历史、现实、未来的历史逻辑，从管理学的角度切入，在注重理论研究的基础上，更重视对社区现实问题的探讨，并勾画了社区未来发展的蓝图，试图提供一本新颖、适用的专业教材，力争体现"创新"与"精品"的时代要.....
