张永红，白洁主编；宋晓漪，高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN：9787564095468
本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚...
郭凤英，王燕妮，王瑛主编2013 年出版285 页ISBN：9787560631196
本书共10章，从基础知识到具体应用，详细介绍了会计学的基础知识及实践，具体内容包括：会计对象对会计要素，会计核算基础，账户与借贷记账法，借贷记账法的应用，会计凭证与会计账簿，企业其他经济业务核算，编制报......
宋伟香，管友海主编；周琴，黄小雁副主编2015 年出版219 页ISBN：9787560569284
本书主要介绍了工程项目管理概论、工程项目的组织结构、工程项目策划与决策、工程项目采购与合同管理、工程项目进度管理、工程项目费用管理、工程项目质量管理、工程项目职业健康安全与环境管理、工程项目...
杨江峰编2016 年出版168 页ISBN：7211073675
本书通过对30位中小（幼）校（园）长的采访，呈现了教育管理实践中有智慧、有困惑、有感触的鲜活案例，为中小（幼）学校管理者、后备管理者提供了一个探讨、交流、传承、争鸣、创新的平台；同时本书也可以作为高校、......
刘博，徐波主编2015 年出版205 页ISBN：9787567534513
本书为高等院校会计学及相关财经类专业与教材配套使用的学习用书，主要内容包括学习目标和要求、预习要览、重点和难点解析、同步测试习题、习题参考答案等，是学习主教材的配套指导书。该指导书可以配合“高级...
姜法竹，翟绪军，甫永民等编著2015 年出版315 页ISBN：9787030459244
本书本着“理论先进、实践创新、经验适用”的理念，在借鉴国内外农场发展的先进经验基础上，针对国内国有农场，特别是垦区国有农场作为国家重要的大宗商品粮、农副产品生产基地，以及农场率先采用先进的现代化技术...
廖佳主编；邹皓主审；刘晓燕，张颖，聂丽，赵超，曹杰，刘源副主编；孙光远，高波，张红，韩灵杰，于慕涵参编2015 年出版256 页ISBN：9787560549842
本书是按照高等学校工程管理本专科指导性专业规范编写，是高等学校工程管理专业系列规划教材。主要内容工程造价构成、工程造价的计价依据，以及建设项目各个阶段的造价管理。本书立足基本理论的阐述，注重实际能...
袁继红主编；彭凤萍，曹启萍副主编2015 年出版252 页ISBN：9787121243271
本书详细介绍了社区组织管理、社区文化与教育管理、社区治安管理、社区卫生与环境管理、社区工作者及人力资源管理、社区民主政治建设、社区宣传与档案管理、社区规划管理和社区管理绩效评估等社区管理基本...
沈延澄主编2007 年出版290 页ISBN：7308053962
本书依据卫生部医政司感染管理的新理念，将医院感染管理与技术规章分成管理和技术两部分，管理篇分五个章节，着重介绍医院感染管理的组织结构及其职责，医院感染知识的宣传教育、相关医院感染管理法律法规，重点科室...
（美）迈克尔·D·戴尔伊索拉著2009 年出版227 页ISBN：9787112100569
本书介绍了一些背景信息，以帮助每位建筑师了解一些建筑经济学的基本原理，即：哪些概念上的因素是真正影响建筑成本的因素。对那些不了解UNIFORMAT的读者来说，该书对怎样使用这一强大的系统进行了详细介绍，包括检...
