徐东文主编2001 年出版159 页ISBN：7040094053
《旅行社经营与管理》主要介绍旅行社发展概述，旅行社计划管理，旅行社营销管理，旅行社发团管理，旅行社接团管理，旅行社人力资源管理，旅行社财务管理，旅行社质量管理及旅行社发展趋势等。《旅行社经营与管理》可......
陈岩，姚琼巍著2003 年出版256 页ISBN：7801627105
目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...
（美）Ryan Fife，（美）Wei Meng Lee著；汪青青等译2003 年出版298 页ISBN：7030116240
本书从最基本的无线Internet构成，到移动设备的发展，为Web管理员提供了无线Internet方面的工具和技术，例如向现有的Web站点上添加无线Internet功能、构建新的无线应用，以及帮助管理员了解无线Internet 解决方案...
丰景春等编著2003 年出版268 页ISBN：7806216863
本书共分上下两篇，上篇以招标采购方式作为主线，从项目业主或咨询者角度探讨和研究了项目采购管理的一些主要内容。下篇主要论述了项目估价基础、估价方法、估价程序、水利水电项目估价、工业与民用项目估价、...
南兆旭，王杰主编2003 年出版516 页ISBN：7506631822
本书以企业生产与作业管理的内部执行标准为主，论述先进的管理方法。
（英）布赖恩 W. 克拉克（Brian W. Clarke）等编著；李月平等译2003 年出版488 页ISBN：7111119886
本书阐述了在过去十多年中，随着全球化程度的加深、技术的进步和世界的迅速发展，国际信贷管理表现出来的大幅度进展；并随着时代的发展，国际信贷管理业获得了更多应得的重视。...
中国工商管理学科发展战略研究课题组著2003 年出版334 页ISBN：7302060401
本书以国际相关学科发展为参考，以我国管理实践为背景，侧重工商管理学科的结构、内涵、研究方法、发展趋势等，并提出在中国如何发展本学科的若干建议。...
（美）杰克·吉多（Jack Gido），（美）詹姆斯 P.克莱门斯（James P.Clement）著；张金成译2004 年出版262 页ISBN：7111132289
本书从管理层面剖析了项目生命周期各阶段的管理要点，刻画了项目经理、项目团队的职责和作用，深入分析了有效组织和沟通的种种方法。
林平，马成功编著（北京机械工业学院）2003 年出版317 页ISBN：7810782797
本书是中国人力资源开发研究会注册人力资源管理师职业资格认证项目指定培训教材。介绍了员工选拔的内涵与意义，员工选拔的内在原理及员工选拔的测评方法，并讨论了员工流动的模式选择，员工流失的因素以及员工流...
