刘敏著2017 年出版216 页ISBN：9787121321696
本书以跨境电商客服岗位为基础，以交流与沟通理论为切入点，系统全面介绍了跨境电商客服人员在与客户交流全过程中所涉及到的沟通与服务的相关知识。本书遵循以应用为目的，以实用为主，够用为度的基本原则，结合丰富...
（美）戴尔·卡耐基著；李丽珍译2015 年出版232 页ISBN：9787115401441
本书共分为五个大的板块，分别从演讲的基本原则、演讲的三要素、演讲的 类型到演讲中的沟通和挑战演讲，从而详细地介绍了演讲的方方面面。书中还大量结合了作者本人以及许多演讲专家的切身感言和建议，更是读者...
徐文著2017 年出版231 页ISBN：7531737612
这是一本介绍与人沟通中心理学知识的实用性图书，本书以心理学知识为切入点，以大量生动有趣的心理学实验为基础，以“沟通”为主题，详细介绍了在不同场合对不同对象的沟通方法与技巧，教你如何沟通，怎样做到把僵硬.....
杨德爽，向宇霆，徐伟，吴礼林，王立京，施韦先著2014 年出版503 页ISBN：9787543088191
本书是信访工作专著，全书共分八章，总体内容从现在改革和完善中国信访制度这一要义出发，在比较分析的基础上潜心研究适合于我国健康发展的良性制度。在前五章内容显现出信访理论体系化的结构性特点；第六章内容更...
苗晓琦主编2010 年出版190 页ISBN：9787566205391
本教材属全国中等卫生职业教育护理专业“双证书”人才培养规划教材之一，本教材注重学生能力的培养和提高，理论联系实际，深入浅出，简明扼要，对提高学生分析问题和解决问题的能力有所裨益，既是中等卫生职业学校学.....
孙周兴，王庆节主编；孙周兴译2018 年出版343 页ISBN：9787100160131
文集包括十一篇文章，编为三组。第一组是对“存在历史”的“另一个转向”意义上的技术之本质、形而上学之终结问题的思考；第二组是对存在的“聚集”运作以及与之相应的本源性“思想”的思索；第三组的主题是早期...
傅守祥著2011 年出版370 页ISBN：9787208102828
本书发挥比较文学的学科特点，立足比较文化的学术视野，着重于哲学、文学、艺术学、传播学、社会理论的跨学科复合研究，强调学术研究的价值立场和现实关怀；明确提出比较文学与世界文学领域的“文化诗学”研究路径...
戚风编著2019 年出版211 页ISBN：9787557661199
本书用麦肯锡人的思维方式解答商务沟通和文案写作过程中遇到的诸多难题，并且以真实案例为基础，糅合了中外诸多企业家的先进理念，希望为广大职场人士提供最全面、最专业的商务知识。内容包括商务沟通的关键因素...
刘晓佳著，罗伟著，毛雪松作者2013 年出版218 页ISBN：9787547213292
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程，以求思想达到一致和感情的通畅。本书从沟通素养与教师职业幸福感入手，继而向广大读者朋友介绍了师生沟通的策略与方法，教师与家长沟通的策略与方...
木头人儿童创想中心编2015 年出版23 页ISBN：7510128897
《我在幼儿园--情商培养系列》是一套旨在培养小朋友情商的绘本故事书。本套书共8册，通过发生在幼儿园中的8个有趣小故事，让小朋友学会要讲礼貌、如何交朋友、懂得和朋友分享、勇敢地表达自己的想法、控制自己...
