刘武著2009 年出版256 页ISBN:9787811027655
本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上,对传统的公共物品理论进行了补充,提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性,为建立适合中国国情的公共服...
孙瑾著2011 年出版180 页ISBN:7500486510
本书在文献综述的基础上,汲取以往国内外学术界在消费者购买决策领域的研究成果,以定位本著研究的理论基础与前沿,着重探讨消费者在购买两种典型的服务—体验型(顾客消费完该服务就可以立即对服务做出评价,例如餐...
王成慧著2010 年出版204 页ISBN:9787310036059
本书共六章,总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架,分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
刘武著2014 年出版256 页ISBN:9787551707480
本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上,对传统的公共物品理论进行了补充,提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性,为建立适合中国国情的公共服...
刘长庚等编著2007 年出版308 页ISBN:7811280108
本文在给予企业、资源、知识和能力准确定义的基础上,从内而外,即从服务业跨国公司内部的关键因素——以能力为目标的知识开始,结合服务业跨国公司的外部环境(法律法规等)进行分析,得出了一些普遍性的认识。...
虞为著2016 年出版307 页ISBN:9787305178399
本书介绍了云计算技术的发展和在图书馆研究中的应用。本书提出通过构建基于云计算平台的图书馆服务,以关联数据作为信息资源连接的手段和方法,通过语义分析和互联,达到信息资源的融合,促进知识发现和创新。通过...
张郃,姚会彦编著2014 年出版217 页ISBN:9787308133111
本书主要针对浙江舟山群岛新区的公共服务建设的系统研究,主要包括群岛新区背景下舟山公共服务需求研究、群岛新区背景下舟山公共服务供给瓶颈及舟山公共服务能力提升实现路径研究等内容,从舟山市城乡基础公共...
张英洪编2013 年出版283 页ISBN:9787562047049
本书就是我在2010年2月至2012年12年间主持以及主笔完成的有关北京市城乡基本公共服务研究课题的主要成果。本书着眼于北京市城乡基本公共服务发展这一主题,对北京市在提高城乡基本公共服务水平和推进城乡基...
谈毅2015 年出版269 页ISBN:9787313143525
本书首先全面深入地分析了国内外推进科技型企业融资的动机、目标与成功经验,通过对国内外相关研究的梳理和总结,并结合宏观经济背景、产业竞争结构以及金融体系发展等特征分析,探究科技与金融之间良好互动的机...
王莹著2016 年出版222 页ISBN:9787517814627
本书应用产业价值链理论,研究以利益为纽带的市场化供给模式以及政府的激励政策。主要内容:乡村旅游公共服务内涵框架、供需特征,乡村旅游公共服务的供需现状及存在的问题,市场化供给的相关理论;乡村旅游产业价值...