陈梅梅,王扶东,姚卫新编著2010 年出版204 页ISBN:9787811117455
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李美丽主编2012 年出版215 页ISBN:9787313085818
本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题,对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理等。...